Refund Policy
Notre politique s'adapte au produit : nos roues sont des articles de série, tandis que chaque vélo Baumier B01 est fabriqué sur mesure selon votre configuration.
Roues Baumier
Garantie à vie
Notre garantie est simple, elle tient en deux phrases : Nous vous faisons confiance. Vous nous faites confiance.
Contactez-nous à info@baumier.com et nous remplacerons ou réparerons votre paire de roues le plus rapidement possible.
La garantie Baumier vous protège contre toute casse ou défaut de fabrication de la roue. Elle vous protège aussi contre les accidents de route : les erreurs font partie du cyclisme, et nous voulons vous aider à repartir rapidement.
Si vous revendez ou donnez vos roues, remettez simplement le reçu original au nouveau propriétaire. La garantie ne s'éteint jamais.
Si vous êtes à Montréal ou dans les environs, nous ferons tout pour vous prêter une paire de roues pendant la réparation.
Annulation avant livraison
Si vous changez d'avis avant la livraison de vos roues Baumier, vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Nous vous remboursons 100 % du montant payé.
Retour après livraison
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner vos roues si vous n'êtes pas satisfait.
Pour initier un retour, contactez-nous à info@baumier.com. Les frais de retour sont à votre charge.
Les roues ne doivent pas avoir été montées sur un vélo ni utilisées : aucune cassette, disque, fond de jante ou valve autre que ceux pré-installés par Baumier ne doit avoir été installé.
Dès réception des roues, nous vous remboursons 100 % du montant payé.
Vélo Baumier B01
Chaque B01 est entièrement fabriqué sur mesure à Montréal, selon votre choix de modèle, de groupe, de finition, de composants et de personnalisation. Le délai de production est d'environ 8 semaines à compter de votre commande.
Notre politique de remboursement pour le B01 est échelonnée selon l'étape de fabrication.
Avant confirmation de la date de production — 100 % remboursé
Tant que la date de production de votre vélo n'a pas été confirmée, vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Nous vous remboursons 100 % du montant payé.
Pendant la production, avant livraison — 60 % remboursé
Une fois la production démarrée, votre vélo est déjà en cours de fabrication avec vos choix personnalisés (cadre, raccords en titane, composants, finitions). En cas d'annulation durant cette phase, nous vous remboursons 60 % du montant payé, le solde couvrant les matériaux engagés et le travail de fabrication déjà réalisé sur un vélo qui ne pourra être revendu tel quel.
Après livraison — vente finale
Le Baumier B01 étant un vélo entièrement personnalisé (configuration, composants, finitions), il n'est ni repris ni échangé après livraison. Toute vente est finale à la réception du vélo.
Garantie à vie
La garantie à vie Baumier s'applique à votre B01 comme à nos roues : nous remplaçons ou réparons toute pièce présentant un défaut de fabrication, et nous vous accompagnons également après un accident de route. Contactez-nous à info@baumier.com.
Nous contacter
Pour toute question ou demande de retour :
- Courriel : info@baumier.com
- Téléphone : (514) 512-6138
- Adresse : 1350 Rue Mazurette, Suite 108, Montréal, QC H4N 1H2
